Auszeichnung „Innerer Kompass“ für Prof. Dr. Harald Bolsinger
Beim diesjährigen Jahrestreffen des Vereins Ehrbare Versicherungskaufleute e.V. (VEVK) im Plenarsaal der Handelskammer Hamburg hat Prof. Dr. Harald Bolsinger von der Business School der Technischen Hochschule Würzburg-Schweinfurt (THWS) die Auszeichnung „Innerer Kompass“ erhalten. Die Veranstaltung stellte das Spannungsfeld zwischen künstlicher Intelligenz (KI) und menschlichen Werten in den Mittelpunkt.
Ausschlaggebend für die Auszeichnung mit dem „Inneren Kompass“ war insbesondere Prof. Dr. Bolsingers langjähriger praxisnaher und ehrenamtlicher Einsatz für das Werteverständnis ehrbarer Kaufleute auf regionaler, nationaler und internationaler Ebene. In seiner anschließenden Keynote mit dem Titel „KI und Mensch: Orientierung behalten!“ verdeutlichte der Wirtschaftsethiker, warum ethisches Prompten und echter menschlicher Kontakt im KI-Zeitalter unabdingbar für die Versicherungsbranche seien.
Menschliches Vertrauen unverzichtbar
In seinem Vortrag betonte Prof. Dr. Bolsinger, dass generative KI sich zu einer allgegenwärtigen Basistechnologie entwickelt habe: „KI hilft dabei, Komplexität zu beherrschen und Produktivität zu steigern, ist aber kein wirksames Differenzierungsmerkmal!“ Wahre Differenzierung erfolge auch in Zukunft über Kernkompetenzen und über das tiefe Vertrauen in Menschen mit verlässlichem Wertegerüst. Er warnte eindringlich: „KI ist nie neutral – Antworten spiegeln immer die herrschende Moral und kulturelle Prägung der verwendeten Trainingsdaten wider!“ Um dem entgegenzuwirken, klärte Prof. Dr. Bolsinger darüber auf, wie KI mit einem „tugendethischen Fundament“ betrieben werden könne. Er zeigte den anwesenden Versicherungskaufleuten unter anderem, wie ein klug gestalteter Systemprompt den entscheidenden Unterschied machen könne, um die zehn Tugenden des VEVK – darunter Handeln ohne Gier und Manipulation sowie die strikte Orientierung am Kundeninteresse – auch bei der KI-Nutzung sicherzustellen.
Unterschiede in der KI-gestützten Beratungspraxis
Anhand eines konkreten Beispiels demonstrierte der Preisträger die Wirkkraft dieses Ansatzes. Demnach ändere eine ethisch „gepromptete“ KI ihr Antwortverhalten fundamental. Getreu der VEVK-Tugend der Selbstreflexion warne sie proaktiv vor potenziellen ethischen Konflikten zwischen blinder Abschlussorientierung und dem tatsächlichen Kundenwohl. Sie rate davon ab, eine unpassende Versicherung zu verkaufen und fokussiere sich stattdessen auf nachhaltigen Wohlstandsaufbau mittels passender Produkte. Prof. Dr. Bolsinger schloss seinen Vortrag mit einem eindringlichen Appell an die Branche, die technologischen Werkzeuge gezielt wertebasiert zu nutzen, Menschlichkeit als Wettbewerbsvorteil auszubauen und die Kontrolle niemals an KI abzugeben – ganz nach dem Motto „AI? Always stay in the driver's seat!“.
Über die THWS
Die Technische Hochschule Würzburg-Schweinfurt (THWS) zählt zu den größten Hochschulen für angewandte Wissenschaften in Bayern und steht seit ihrer Gründung im Jahr 1971 für hervorragende Lehre und angewandte Forschung. Mit rund 9.200 Studierenden, einem breit gefächerten Angebot von mehr als 60 Studiengängen sowie zwei Promotionszentren deckt die THWS ein weites Spektrum ab, das von Technik über Wirtschafts- und Sozialwissenschaften sowie Sprache bis hin zu Gestaltung reicht. Die THWS ist nicht nur regional in Franken und Bayern verwurzelt, sondern auch stark international ausgerichtet, was sich in zahlreichen Kooperationen und Austauschprogrammen weltweit und nicht zuletzt in einem vielseitigen englischsprachigen Studienangebot widerspiegelt.
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